Gedeelde smart is halve smart. De Amigoe - krant van Curaçao en Aruba en de overige Antillen - had maandag een ingezonden brief van een boze en teleurgestelde reiziger met Dutch Antilles Express (DAE). Ene Andres F. Casimiri zat klaarblijkelijk op dezelfde vlucht vanaf Sint Maarten naar Willemstad als de Nederlandse persgroep. Hij schrijft over 'teleurstelling en frustraties' naar aanleiding van het wangedrag van DAE.
'DAE, hoewel keurig op tijd, was op andere punten een totale flop. Dat was totaal niet nodig geweest als het management de meest fundamentele principes van service en bagagevervoer zou respecteren, haar personeel beter zou motiveren en opleiden'. Hij beklaagt zich over de voorkeursbehandeling van bepaalde bagage (de muziekinstrumenten, die alle ruimte in beslag namen, maar niet alle aankwamen).
En ook hij merkt op dat DAE bij vertrek uit Sint Maarten al wist dat veel bagage van de vlucht was gehaald. 'Er was genoeg tijd om dat tijdens de vlucht te melden'.
Anders dan de pers, heeft deze passagier nog tot maandag moeten wachten om deze zelf op het vliegveld te komen ophalen. En over de verdere afhandeling, bijvoorbeeld op vliegveld Hato, doet Casimiri nog eens een boekje open. 'Vragen niet beantwoorden en doen of je iemand niet gehoord hebt, is gewoon onbeschoft'. Inderdaad. Mijn vragen zijn niet beantwoord. Leuk dat andere passagiers daarover klagen!
Nog leuker: dinsdagavond vliegen we weer van Curaçao naar Sint Maarten. Met/zonder bagage. Wordt mogelijk vervolgd. © GPD
Reacties